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1: ニライカナイφ ★ 2020/01/11(土) 12:35:27.64 ID:4gv+0dyR9
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

3: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:36:31.24 ID:hknlnYuD0
こどおじ野郎と正しく書くよう指導なさい

11: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:38:33.85 ID:t0iPd8Nr0
他にも色々言ってそう

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/

14: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:39:18.67 ID:685aCdpJ0
本社お客様相談室室長に栄転

27: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:41:53.61 ID:hnpNtUby0
研修では治らない。

40: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:44:16.39 ID:ZMQOi6RgO
そのくそ野郎が払った通信料金から得た給料で食う飯は美味いか?

そうか美味いかよかったじゃないか はははは

53: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:46:25.91 ID:nWw/h0Yo0
今頃DOCOMO幹部達から激烈な叱責を浴びて
ニヤニヤ聞いているのかな?

62: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:47:58.20 ID:mV/QvaUX0
研修
わかりましたか?

店員
は~い


すげえなw

73: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:51:08.45 ID:4t2uJ9rc0
>このような事態が生じた原因

育ち。

74: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:51:24.37 ID:IxKXUZZj0
あーあ
禿に客が流れるな

75: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:51:27.93 ID:j7wk2rQe0
どうもクソ野郎でーすと
店員をおちょくって遊べるな

80: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:52:27.07 ID:aXvBIhbl0
>>75
順番待ちリストにクソ野郎って書いて逃げろw

84: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:54:11.53 ID:O+fwtjXp0
>>80
4名でお待ちのクソ野郎どもさまー

124: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:02:35.09 ID:CXPAp1TD0
>>80
ユーチューブにやるやつでてきそうだな

82: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:53:27.30 ID:61EOac0P0
混乱避けるために休むだけやろ

151: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:08:07.96 ID:DeUQ1Vpt0
>>82
これやろな

89: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:55:25.97 ID:BaDnDgb30
今はちょっとしたきっかけで企業イメージ失墜するから怖いねのいい例

106: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:58:56.66 ID:2QWEI5R/0
Googleマップのクチコミ見たら以前からそれなりの店舗だったのね。

111: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 12:59:27.16 ID:tpQ0fY6s0
こどおじはクソってこと?

164: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:10:54.78 ID:vies/hS+0
単に連休休んでるだけやん
たぶん研修は14日にやるんだろう

183: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:14:13.56 ID:CXPAp1TD0
15日の開店どきにはユーチューバーが手ぐすね引いて待ってそうだ
気の毒に。

189: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:15:38.36 ID:vT0RWweA0
>>183
「受け付け待ち用紙にクソ野郎と書いてみた」

とか?

191: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:15:41.23 ID:BxMwJYGK0
>>183
「クソ野郎と名乗った結果」って胸糞動画が量産されますね

194: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:16:51.67 ID:vT0RWweA0
>>191
番号札9番でお待ちのクソ野郎様~

209: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:19:14.41 ID:BxMwJYGK0
>>194
クソヤ・ロウみたいな発音で呼ばれるかもな

236: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:22:28.12 ID:wcdSEUmV0
ていうか研修やるなら全店舗でやれよ
この店だけ休んでも鎮火の為としか思われないだろ

284: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:30:44.40 ID:SVjxfkfT0
懲戒解雇じゃないんだ
民間だったら、それぐらいすれば収まるだろうに

310: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:33:37.35 ID:FeEAvCpA0
こういう人間の性根はちょっと研修したくらいで治らない
結局の所バレないようにやれってことになる
何も変わらない

342: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:38:04.24 ID:Aynp8pth0
研修した成果を見せてみろや!www

という、パワー系の客に耐えなければならない店員(笑)
それこそが反省か?(笑)

348: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:39:59.79 ID:G8MK8Ttj0
>>342
ニヤニヤ客「研修どうだったw俺もクソなん?」
こんなのが次々来るんだぜ

370: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:45:29.17 ID:Aynp8pth0
>>348
そう、それ。
いかなる下手な客でも私情を抑える。。
次の機会にそれが出来てこそ、真の反省だと俺は思うね

そのための教育期間なんだろうから頑張ってほしい

364: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:43:29.96 ID:+OvmCZS80
「SNS」とか「炎上」とか、そういうワードが頭に無いんだろね(´・ω・`)

372: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:45:40.98 ID://w0xEIX0
こいうとこに個人情報握られてるんか

374: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:45:58.86 ID:Aynp8pth0
>>372
うん

376: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:46:33.44 ID:+OvmCZS80
たぶん大人しそうな人だったんだろうね(´・ω・`)
怖いお兄さんだったら怖くて陰でも言えないと思うわ

387: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:49:22.39 ID:rHSUYjnVO
>>376
そういうコワモテ客にはヤクザとかプロレスラーとか書いてそう。

391: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:50:48.36 ID:uejQeX2t0
これ怒ってるのは子供部屋おじさんでしょ?
つまりクソ野郎

416: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:55:16.02 ID:yZokvCO80
研修してバレないように徹底したところで、本音がバレてるから もう無理だろ

432: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 13:59:53.88 ID:V+QwM8p50
再発防止策 紙に書くな

536: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:23:09.33 ID:cdU504250
親にスマホ料金払わせてるヤツは底辺か

543: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:24:18.39 ID:wwx6dCGy0
>>536
そいつをおまんまの種にしてる奴が底辺だろ

551: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:25:39.79 ID:KrK2HdBb0
>>536
まぁ普通は社会人になったら抜けるからな
どんなに遅くても結婚で抜けるんだし

550: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:25:19.57 ID:J9cLc8dp0
研修て何するの?

559: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:26:33.75 ID:uejQeX2t0
>>550
ニートやこどおじをクソ野郎って言ってはいけませんと
ちゃんと教育かな

572: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:28:27.59 ID:No2iNTJX0
>>550
本音を言っちゃいけません!じゃなかった絶対駄目ですよみたいな?

553: 名無しさん@1周年 2020/01/11(土) 14:25:46.69 ID:0ZASZTmB0
客への本音書いた資料を紛れ込まさないように訓練しているのかな?