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1: 名無しさん@涙目です。(北海道) [TW] 2019/01/19(土) 13:32:07.11 ID:cJUKxY9N0● BE:299336179-PLT(13500)
2018年末、名古屋市のコンビニで、女性店員(31)に土下座させようとした40代の男性客が逮捕された。東海テレビによると、1万円札で会計したところ小銭を先に渡され、「紙幣を渡してくれないと思った」からだという。

コンビニでは、同年9月にも同様の事件が起きている。北九州市のコンビニで、30代の男性が女性店員(18)に土下座を強要し、11月に強要と威力業務妨害の疑いで逮捕されているのだ。

ネットからは、「弱い者にしか強い態度が取れないのか」「店に迷惑かける客は疫病神か、貧乏神」など、怒りの声があがっている。

●カスハラに「謝りつづける」が半数、状況は変わるか?

数年前から「モンスタークレーマー」という言葉はあったが、最近はさらに、客からの暴言や暴行などが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)と呼ばれ、問題視されている。

労働組合「UAゼンセン」が2017年、約5万人にアンケート調査したところ、およそ3万5000人(70.1%)の労働者が客から迷惑行為を受けたことがあると答えた。そのうち、4.2%は土下座を強要されたこともある。

しかし、迷惑行為を受けた店員のうち、約半数が「謝りつづけた」という。カスハラは恐喝や脅迫、強要などの犯罪に該当することもあるが、事件化するものは限られている。

ハラスメント問題にくわしい新村響子弁護士は、「『お客様は神様』のかげで、見過ごされることが多かったということでしょう」と話す。上司に相談しても、取り合ってくれないということも珍しくないという。●カスハラへの方針明確なら働きやすくなる

UAゼンセンのアンケートでは、非正規労働者の場合は特に「毅然とした対応」が取りづらい可能性が指摘されている。理由として、トラブル対応への研修不足などが考えられるそうだ。

「企業がカスハラに対する基本的な方針を示してくれるだけでも、問題客に対するプレッシャーになりますし、労働者にとっても働きやすい職場になると思います」

なお、カスハラ対策をめぐっては、厚労省が企業に対するガイドライン(指針)をつくる予定になっている。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190119-00009125-bengocom-soci

引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1547872327/

3: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/01/19(土) 13:33:14.93 ID:wcYpgGvC0
土下座はサービスに含まれないw

4: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/01/19(土) 13:33:57.31 ID:2tJTVYYt0
定価の5倍で土下権付きにしたら?

6: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US] 2019/01/19(土) 13:34:10.49 ID:CjGAAA4R0
客を選ぶってことがなぜ出来ないのかね、と思ったら演歌歌手のせいであった、
困ったもんだよ

21: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [IN] 2019/01/19(土) 13:41:02.09 ID:1Bc9HvgV0
>>6
三波春夫後付けで言い訳してたよ

35: 名無しさん@涙目です。(catv?) [CA] 2019/01/19(土) 13:47:53.27 ID:Xd1LfU5r0
>>6
本当に春夫はやっかいな言葉はやらせたな
語弊らしいけど、日本がクレーマーだらけになった一因なのは間違いない

9: 名無しさん@涙目です。(茸) [SE] 2019/01/19(土) 13:35:43.02 ID:Bn9dGjzt0
常識ある人をお客様と言うんだよ
非常識なやつはどこいっても異常者だよ

10: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [US] 2019/01/19(土) 13:35:59.19 ID:nHKv2EmE0
「お客様は神様です」←これは店が使う言葉。客が使ってはいけない。
「子供のしたことですから」←これは子供に何かされた側が使う言葉。親が使ってはいけない。
「女を殴る男なんて」←これは男性が暴力否定で使う言葉。女性が使ってはいけない。

22: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2019/01/19(土) 13:41:49.17 ID:engtC1Gv0
>>10
そこを逆利用するのがモンスターなんですよ

20: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [JP] 2019/01/19(土) 13:40:42.17 ID:Nbl25EBc0
心を乱さないよう、
混じりけの無い気持ちで歌います。
という意味で、お客様は神様です。
って三波春夫がステージで言っただけ。

23: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [CA] 2019/01/19(土) 13:42:19.01 ID:TR49UmJN0
まあ疫病神や貧乏神も神様だからな

26: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/01/19(土) 13:44:51.59 ID:rYk2A1lB0
こーいう奴ってまともに働いたこと無い奴なんだよ
失敗は仕事してりゃ誰でもあるって

30: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [GB] 2019/01/19(土) 13:46:27.47 ID:8sy9sAGU0
コンビニで怒り狂ってる奴って大体たばこ買う奴だよな

37: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [IN] 2019/01/19(土) 13:48:25.07 ID:1Bc9HvgV0
>>30
年寄り率も高い気がする
ボケたら沸点著しく低くなるんだから仕方ないが

38: 名無しさん@涙目です。(茸) [EU] 2019/01/19(土) 13:48:31.82 ID:sqpKsskd0
そんなに土下座ってしてもらいたいか?
正直こっちの居心地が悪くなるだけだと思うんだが

54: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [AU] 2019/01/19(土) 13:53:04.34 ID:WuoOKLLZ0
>>38
日頃のストレスを歯向かってこれない立場の人間を捕まえて発散してるんだろ
そういう相手にだけは強気な奴って普段は気が小さい奴が多いんだよな

46: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [US] 2019/01/19(土) 13:51:15.47 ID:ZZ47y2/p0
神様はそんなことしない

55: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [AU] 2019/01/19(土) 13:53:19.67 ID:Jbrj5lA10
>>46
至言

50: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2019/01/19(土) 13:52:17.65 ID:QMA+NQdu0
店員も毅然とした対応を取ったら解雇されそうだもんな。
面倒くさいから土下座しちゃうだろう。

79: 名無しさん@涙目です。(庭) [GB] 2019/01/19(土) 13:59:14.58 ID:XSeoxxm90
>>50
個人オーナーな店だとそうだけど、チェーン店だと最近は強気
寧ろ土下座してしまうと処分される

60: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2019/01/19(土) 13:54:20.38 ID:WcZnpA5H0
こういう奴って店員が屈強なラガーマンとかなら何もよう言わんのやろうな

85: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [DE] 2019/01/19(土) 14:00:04.04 ID:LqVyE2+C0
いるんだよやる気のない店員が
そういうのに土下座強要は別にいいだろ
金払ってる客だぞ
サービス業なんだらさあ

89: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/01/19(土) 14:01:41.19 ID:oajUdaOu0
>>85
サービス料が発生する高級店か?そうでなけりゃただの商品交換だよ

自販機と同じと思え。

96: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [DE] 2019/01/19(土) 14:03:12.12 ID:LqVyE2+C0
>>89
誰のおかげで飯食えてると思ってんだ?

108: 名無しさん@涙目です。(庭) [DK] 2019/01/19(土) 14:05:01.98 ID:qfUd+BXx0
>>96
誰のおかげで買い物できてると思ってんだ

112: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/01/19(土) 14:05:21.52 ID:oajUdaOu0
>>96
会社だよ?おまえのたかが数百円程度の売り上げなんてあっても無くても同じ。

商品代金にサービス料は含まれてるか?ないなら黙って引き換えて帰れ

105: 名無しさん@涙目です。(西日本) [ニダ] 2019/01/19(土) 14:04:43.40 ID:iHFEQ+P80
おっさんはみんな筋トレしろ
おそらく外見的なしょぼさで舐められて軽く扱われてるのがほとんどだ
コンビニの店員なんてこの客強そう弱そうで普通に差別する程度の人間だぞ
不当に扱われたと思ったら体鍛えて見返してやれ

124: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [IN] 2019/01/19(土) 14:07:46.87 ID:1Bc9HvgV0
>>105
まあガチでこれだよな

125: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [CN] 2019/01/19(土) 14:07:53.05 ID:Bvr0TCjg0
150円の菓子パン買ってもらってもそこから得られる粗利は30円くらいだからな
たかだか30円のために土下座なんかするかってえの

127: 名無しさん@涙目です。(岡山県) [GB] 2019/01/19(土) 14:09:39.61 ID:yINmuvgK0
>>125
そもそもバイトはいくら売り上げようと時給変わらないし

168: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2019/01/19(土) 14:25:00.73 ID:2zwxxkCT0
対等な立場ってのが分かっていないのが全国にいっぱいいるよー

177: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2019/01/19(土) 14:27:56.79 ID:zJIv10KZ0
土下座1回1万円になります

180: !dama(京都府) [ニダ] 2019/01/19(土) 14:28:21.65 ID:BJOeyNvu0
こっちは大事な商売品を渡してるんだよ!

181: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2019/01/19(土) 14:28:59.97 ID:eDjP1xQA0
ヤマダデンキのスレがたったら店員をぼろ糞叩いてるお前らが
この件だと店側に立って語ってるのが滑稽だわ

201: 名無しさん@涙目です。(広島県) [US] 2019/01/19(土) 14:35:48.25 ID:c+9ubHzQ0
神は常に売る側だと何故わからないのか。
今後世界中どの店もこのジジイに何も売るな。
そうすればどっちが神様かわかるだろ。

205: 名無しさん@涙目です。(東日本) [GB] 2019/01/19(土) 14:36:25.67 ID:voI8q5BE0
発火点が異常に低い人って
自分の少ない経験でこれはこう、って決め付けてて
それが拒否されると爆発するって感じが多いな
最初から言ってることがおかしい

206: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2019/01/19(土) 14:37:03.24 ID:oajUdaOu0
>>205
経験上教育関係の老人に多い。世の中知らないからな

209: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [IT] 2019/01/19(土) 14:37:49.62 ID:aLfqjPH20
店員が土下座したところで何か解決されてんのか

211: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/01/19(土) 14:38:44.51 ID:4lC7rDvQ0
>>209
自尊心が満たされるんだよ

213: 名無しさん@涙目です。(北海道) [BR] 2019/01/19(土) 14:40:05.02 ID:OD+fMNmb0
単なる商取引
お客様も糞もない 別なとこで買え

221: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2019/01/19(土) 14:44:42.70 ID:n69z4vPv0
ミスドで商品が無いってだけで店員怒鳴りつける人昨日見たよ
頭おかしい人いっぱいいる