資格ちゃんねる

２ちゃんねる資格板のまとめブログです。死角？特にありません、無敵です。

2018年12月13日07:01

新人の営業「どうもはじめまして。では早速こちらの…」　→ 取引先ブチギレ「帰れ！！」

1: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:39:53.70 ID:m652j3Tv01212

「初訪問なのにいきなり商談」で取引先が激怒！
なぜ世間話のできない若手営業マンが増えたか

初対面で自己紹介なくいきなり商談　「担当を変えてくれ！」の言葉に上司は…

損保会社に勤務するＤさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。
「君の部下でＴ君という若手営業がうちの担当になったのだが、悪いが変えてくれないか？でないと、一切の取引をやめることにしたい」
言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に
行った際に起きた事件が原因のようでした。

「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。よろしくお願いします。早速ですが、新たにご提案したいことがございます。
本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」

引用元: ・http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1544618393/

2: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:40:05.39 ID:m652j3Tv01212

いきなりこう切り出したＴさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を
準備しているはず…とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。
これまでの新任担当は当たり前のようにそうしてきたからです。ところがＴさんは違いました。

少々戸惑ったその取引先は、
「いきなり提案はいかがなものじゃないかな？」
と切り出しました。すると、Ｔさんは困った顔をして、

「では、どうしたらいいのでしょうか？」
と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。

4: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:40:16.58 ID:m652j3Tv01212

「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」

その場には、冷え切った重い雰囲気が立ち込めました。
それでもＴさんには、場の空気を和ませよう…と世間話をする気はさらさらないようです。

そしてＴさんは、「わかりました。では帰らせていただきます」と席を立ち、帰っていきました。
これでは相手が怒るのも仕方ありません。

ただ、そうしたクレームを受けても上司であるＤさんとしては、担当を簡単に変えるわけにもいきません。

「申し訳ありません。当分は自分が担当させていただきます」

そう対処して問題を収束させることにしました。ただ、これですべて解決とはいきません。
次はＴさんへしかるべき対応をしなければならないからです。

http://diamond.jp/articles/-/25159?page=3

6: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:40:33.69 ID:m652j3Tv01212

これいうほど新人くん悪いか？

15: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:41:25.81 ID:tvdoPLPMd1212

初対面でいきなり怒鳴り散らすって脳疾患か？

23: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:42:03.41 ID:hktC/Ui6M1212

>>15
おゆとり様さぁ
社会常識ってもんがあるだろう？

40: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:43:21.86 ID:tvdoPLPMd1212

>>23
内勤勤めだから知らんがな

20: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:41:45.02 ID:xfmlfVY301212

30分近く雑談だけしてくる営業ってなんなん？
暇な時は楽だからええけど

25: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:42:14.49 ID:cR7bc4Lo01212

誠にはじめまして。

26: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:42:18.00 ID:qBLhavrLM1212

仕事で来てるのに「いきなり仕事の話は失礼」は草

98: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:47:06.03 ID:d3JIeBCfr1212

>>26
仕事は「商談を成立させること」であって「商談をすること」ではないぞ

233: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:54:25.14 ID:YFRpusxA01212

>>98
せやな
なんなら最低限の説明と雑談で契約取れるならそれでもええ

156: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:50:40.43

>>26
営業したらわかると思うけど
いきなり初対面で仕事の話する奴は成績悪いぞ

30: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:42:27.20 ID:Zn3wy62Ix1212

？？？「営業の人は大変だね～スーツ着て」

34: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:42:51.01 ID:b3LWebYW01212

おもてなしの心足りてなくない？

36: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:43:06.95 ID:AXzV47Le01212

これを否定する意見が多いあたりなんjやばすぎん…

48: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:44:09.68 ID:CC68wF7R01212

>>36
ニートのロールプレイやぞ

55: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:44:28.29 ID:m652j3Tv01212

>>36
なんか察するわ

41: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:43:24.44 ID:9evoIH6la1212

未だにこんなんあるんやなあ･･･社畜って大変やね

44: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:43:39.05 ID:49GLiA0S01212

誠にごめんなさい

63: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:44:55.96 ID:RhhMUt3C01212

会社は仲良しごっこの場所じゃないって言ってるくせに

92: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:46:50.92 ID:tzaBjpxc01212

新人「しゃーない次の所行こ、次」

94: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:46:53.37 ID:WpEMBBpd01212

相手によって使い分けなアカンよ営業なんて空気読むくらいしか能力ないんだから

104: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:47:29.57 ID:DMsVQa3Ad1212

こういうのは結局相手次第だからな
そこらへんも教えとかないと

106: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:47:43.70 ID:lTpcQJMUa1212

ワイはすぐ仕事の話がええけどな
時間の無駄や

111: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:47:58.47 ID:d4i9OUTDa1212

引き継ぎで一緒に行かない上司とかやばない？

140: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:49:55.76 ID:OHn1Dxhha1212

>>111
上司が引き継ぎに同行しないで新人に任せる客先とか所詮その程度なんやろ
重要得意先にそれやってたら会社がアホ

122: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:48:33.23 ID:uysGq/eH01212

何の話しをすれば良かったの？
今日は寒いですね、雪凄いですねとか

128: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:49:01.54 ID:m652j3Tv01212

>>122
やきう

146: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:50:08.70 ID:eVVT76/r01212

>>128
申し訳ないが下手すりゃ殴り合いになるタブー話題はNG

163: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:50:56.57 ID:OHn1Dxhha1212

>>128
営業でとっかかりでしちゃいけない三大話題の一つやぞ
あとは宗教と政治

133: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:49:12.86 ID:0ArQJy1B01212

10年後ぐらいには付き合いで決める奴激減して営業しやすい世の中になってそう

160: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:50:45.99 ID:L312kYYcd1212

>>133
それって切られやすくもなるやん
大変やで

212: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:52:56.16 ID:EajkasVZ01212

>>160
大手とその関連会社だけ生き残るようになって生きやすい社会になるかもしれん
なお階級マウント待ったナシ

144: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:50:07.78 ID:4qEN+tB401212

はじめましてなのに早速ですがは無能やな

199: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:52:07.72 ID:H14tjO+cx1212

人間相手なんやからできるだけ仲良くしておきたいやろ
どこで縁があるかも分からんし損は無い

210: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:52:54.36 ID:u49C/9b201212

新人だけ叩いてる奴居るけどこれ登場人物全員アカンやろ

230: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:54:20.20 ID:7CBmxqoB01212

ワイNo. 1営業マン、ウザい客はこちらからお断り
実力さえつければこっちが客選べるわ

247: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:54:55.47 ID:eFFMFy+Ea1212

>>230
お前ちゃうくて会社で判断してるんやで勘違いも甚だしいな

290: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:57:12.56 ID:cmjhKnpkd1212

>>230
営業なんかただの丁稚奉公やぞ

238: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:54:33.76 ID:OHn1Dxhha1212

しかし取引先怒らせて謝らずにそのまま席立って出てくるのも凄い話やなw
俺ならとらりあえず謝るわ

343: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:59:27.98 ID:VeWEyA5e01212

>>238
全くやな

268: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:56:03.25 ID:i7sMqeB+a1212

営業って何の為に存在してんの？
コスパ悪いものを売るため？

281: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:56:54.92 ID:6hHF2E5a01212

>>268
会社のくそみたいな商品を無理やり売るため
商品よければ営業だって楽しいよ

320: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:58:19.65 ID:i7sMqeB+a1212

>>281
なるほどなぁ
辛そうや

299: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:57:29.69 ID:EajkasVZ01212

>>268
やってる事はその辺の服屋の店番と変わりないぞ

353: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 21:59:42.98 ID:14djmzSba1212

とどのつまり、ほんとうに良い商品は勝手にうれるのでは…？

372: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 22:00:29.72 ID:sFYRiIIe0

>>353
いい会社は勝手に話くるから営業商談もめっちゃ楽

399: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 22:01:39.24 ID:14djmzSba

>>372
せやろ？
ほとんどは晴れの日に傘を売ってくるような仕事やろ？営業さんて

392: 風吹けば名無し 2018/12/12(水) 22:01:09.03 ID:w789W28Z0

>>353
本当にいい商品があったら同業他社に真似されて終わりだよね

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コメント一覧

- 1. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:23
- ID:q13ETYbi0
- 新人の営業なら上司も一緒に行くやろ、普通

- 2. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:29
- ID:vBKVYXPk0
- 引き継ぎの時に上司と一緒に挨拶回りするだろ。普通

- 3. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:32
- ID:5qcExOur0
- まずは野球ネタで場を和ませる
  「昨日もカープ勝ちましたねぇ(^Д^)巨人弱すぎですね」

- 4. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:33
- ID:9X4ZVr2j0
- こんなの人による会社によるだろ。
  俺だったらクソ忙しいこの時期に時間割いてやったのに挨拶だけなら来なくていいわってなる。

- 5. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:44
- ID:x2D6w6gh0
- 変わった営業さんだなとは思うが激怒する客の方がおかしいだろ
  というか仕事の話を素早く進めてくれるこの営業さんの方が好き

- 6. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:47
- ID:4ECCB6zr0
- 俺はグループ内相手の営業部兼任してるけど、雑談は打ち合わせ開始時間までしかできんわ。
  この新人もそうだったんでね？

- 7. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:55
- ID:oBR6ql5k0
- バランスわりー関係だな

- 8. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:58
- ID:BBBhUpjd0
- ケースバイケースだろ？忙しい客には手短に、話好きにはネタ持ってってとか。そういった情報も引き継ぐんじゃないのか？新規ならともかく。若手営業も可哀想なやっちゃな。

- 9. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 07:58
- ID:.utHrxtU0
- 老害は非効率なこと好きだからなぁ

- 10. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 08:00
- ID:ruWTIdqA0
- だって取引することだけが目的なら、それこそ営業なんて必要ないでしょ
  気持ち良く買って貰い、プラスアルファで継続性を取り付けることが営業の役目なんだから
  その場限りの売り切りと勘違いしてる奴多過ぎて草
  個人相手の訪問販売じゃないんやで
  社会人エアプかな

- 11. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 08:01
- ID:DowrHYdk0
- これまたシンガポール人に笑われるパターンちゃうの？

- 12. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 08:02
- ID:w4POegzo0
- そりゃこっちが呼んで話をし始めるならいいけど、ルート営業とかで来るような保険の人とかだったらそりゃめんどくさいでしょうよ。頼んでもいない物を急に営業されるんだぞ？

- 13. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 08:22
- ID:uVFcnbMy0
- >>9
  この場合非効率なのは新人営業
  世間話が必要かはともかく、相手の話も聞かず新人の知識で提案とか、せっかくのルート営業に訪問販売と変わらない距離感で挑んでる無駄
  そもそも提案でアポ取ってたらそんな話いらない、でお互い時間使わずに済んでる

- 14. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 08:51
- ID:R6rWrn650
- 営業の人がいたら正解教えてやれよ笑
  ニートが空想で話し合ってても仕方ないわ笑

- 15.
- 2018年12月13日 09:12
- ID:f.7YTZWP0
- このコメントは削除されました。

- 16. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 09:20
- ID:V3Q0Bsn10
- >>5
  相手を見た上でさっさと仕事の話するなら良いよ
  見てないで怒らせてるんだから素直に無能でしょ

- 17. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 09:23
- ID:YkzSOSsl0
- 上司突然4したんか？

- 18. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 09:29
- ID:xKsL34xf0
- 日本人は気分で仕事してるからね、仕方ないね

- 19. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 09:32
- ID:M7QAB7KF0
- 営業も相手を測るのに多少の雑談は必要
  さっさと仕事の話をしたいんだけどって雰囲気を察したらさっさと商談に入ればよいだけ
  さっさと仕事の話をしたほうが嬉しいなんてコメントしてる人はただの個々人の感想
  
  まあ新人なら仕方ない
  そもそもまともに教育せず２人で回らずほったらかしなのが悪い

- 20. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 09:38
- ID:i2Hm3rFY0
- 上司の付き添い無く新人の営業に交代されるレベルのショボ取引先って事だろ？
  こんなクレーム付けてくる時点で会社の程度はたかが知れてるわなw

- 21. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 09:59
- ID:BAq7Sa4g0
- これ実質安倍政権のせいだよな

- 22. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 10:13
- ID:A7J.n6tm0
- >>3
  広島人ならそれでオッケー

- 23. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 10:16
- ID:wQTuHujc0
- 取引先を怒らせて帰らされてるのにクレーム来るまで上司が知らなかったってどういうことなんだ
  普通ならすぐに上司に報告してフォロー頼むよな

- 24. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 10:25
- ID:GSMEaZbk0
- 全員無能じゃねーか笑
  世間話できるのも能力なんだよなぁ

- 25. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 10:25
- ID:V8amEcJI0
- >>230
  製粉会社の営業が日本政府の奴うざいからって切る事が出来るのか？

- 26. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 10:39
- ID:V3Q0Bsn10
- >>10
  ニートちゃんは社会経験ないから、営業＝老人相手の布団売り、みたいな印象しかないんでしょ

- 27. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 11:28
- ID:9kyixEdG0
- 昔の考えの老害って感じするわ
  初っ端から商談で無駄省けて効率的

- 28. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 11:29
- ID:lb6KBcJp0
- 登場人物全員コミュ障ってことやろ
  まだ救いなのはなんJ民みたいな喋れないコミュ障じゃないこと

- 29. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 11:52
- ID:5Fw2uueQ0
- ワイが技術職やからか話が全くわからんわ
  君ら大変そうやね（ハナホジー

- 30. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 12:20
- ID:fwdF.Tco0
- これから長いお付き合いするのに早速はないだろ。言われた仕事さえこなせばいいとか思ってるのかな。相手方ときちんと人間関係形成しないと取引膨らまないし、形成すれば新しい取引も生まれるんだよ。

- 31. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 12:21
- ID:R0QuLMhH0
- 自己紹介がなかったってこと？
  えっアナタ誰・・・とはなるだろうけど
  どこの会社から来てるか名乗ってるからいいじゃん
  ていうか上司と一緒に回らないの科よ

- 32. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 12:50
- ID:4wG3MX.y0
- 老害って無駄なこと好きな上に余裕ないよな

- 33. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 13:03
- ID:mPW5roW80
- まぁ印象よかないな、黙って切れよ

- 34. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 13:22
- ID:HrJhiMU50
- 最初は小さな所から、分かってる上司伴って挨拶に一度伺う
  提案の時も失礼なことをするかもしれないので上司と一緒に
  上司がこいつなら大丈夫と判断してから独り立ちさせてみる、その後も経過や結果見て面倒見る
  上司は部下の扱いで自身が成長したり（もしくは下手なら成長しなかったり）する
  成長するなら会社に＋だし、成長しないタイプは道を踏み外さない程度に個人プレイでやれるポジションにいてもらえばいい、誰でも得手不得手はあるからそれが伸ばせるようにある程度会社も個々を理解して使う
  
  これは子供の成長に合わせる過程と同じ
  手を離すな、それが終われば目を離すな、最後に心を離すな
  だけど今の日本社会と日本企業がこの必要性や重要性を認めない、或いは実行させない
  それだけの余裕がない
  （この大事な所に使うための分を上級国民が吸い上げてる、そして最後にはこの結果として金の卵を産むはずの鶏や雛を失うことになる）

- 35. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 19:29
- ID:qOJm1yzE0
- 今の会社には下を育てられるような管理職は少ない
  大概はバブル入社のボンクラだからね

- 36. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 21:24
- ID:mNyaMrjm0
- もうこの国はダメかもしれないね。

- 37. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 22:41
- ID:.bU1KdUn0
- 売ることに必死で、押し付け営業なんだろ、上司はきちんと教育しとけ

- 38. 名無しの刺客さん
- 2018年12月13日 23:08
- ID:nswxObhx0
- むしろ世間話いらないからさっさと用件を話せってイライラする。あと用もないのにご機嫌伺いで顔出しに来るな。そのたびに相手しなきゃいけないのが苦痛。出世した前任者のお気に入りだから我慢してるけど本当はこの回りくどいやり取りが死ぬほど嫌い。