nenkin_mikoshi

1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:lIA5ahOz0 BE:123322212-PLT(13121)
 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、
独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

 * * *
 日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。

「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」

 近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は
異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、
安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。

 その時、店内を走り回っていた子供たちが、老人のうちの一人にぶつかったらしく、謝罪に来た母親に対し、老人たちが悪態を
つき始めたのである。小学校低学年生くらいの男児はしょげかえり、母親は何度も頭を下げているが、グループの中で最も高齢
と思われる男性と、リーダー格らしき女性は、母親を執拗に責めた。見かねた店員がやってきて老人らをなだめようとしたが、
今度は店員が責められる。それが冒頭の部分だ。

 筆者を含め、周囲の客からは「お前らの方がうるさい」といった冷たい視線が老人らに向けられているが、後に店員を呼び止め
聞いてみたところ、こういった「老人客」のトラブルは、この数年でかなり増えた、と漏らした。

「もちろん、子連れの方も高齢の方も等しくお客様で、大切な存在です。ただし、最近は高齢者からのクレームが圧倒的に多くて……。
子供がうるさい、席が狭い、メニューの量が少ないなど、対応できないような要求をしてこられます。はっきり言って、ここはファミレスです。
静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……」(ファミレスのマネージャー)

全文
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html

引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1520089043/

5: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました

7: 名無しさん@涙目です。(家) [VN] 2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな

10: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0
これいつの時代でも同じだろ
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
介護業界あるある

12: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな

249: 名無しさん@涙目です。(庭) [GB] 2018/03/04(日) 02:04:54.36 ID:2cxol41R0
>>12
なるほどな

543: 名無しさん@涙目です。(庭) [PK] 2018/03/04(日) 08:38:31.71 ID:Yq7xTfmJ0
>>12
お客様相談室しか話きいてくれる人いないからな

13: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:06:43.00 ID:DXp9cSBg0
人格的に優れているわけでもなく、知恵もなく、若者の手本にもならず

不健康に生きてきて生活習慣病で、また病院をサロン代わりにつかって医療費使いまくり、その上理不尽クレームで社会の足を引っ張ると

なんのために生きてるんですかね、老人って

17: 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [US] 2018/03/04(日) 00:07:16.12 ID:zbjmQ5P8O
こういう層に食い物にされたのが、俺さん(41歳男性・無職)ら以下の世代

介護しろ!、年金足りない!、病院に行けない!、自動車を運転させろ!、がこの層

25: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [KR] 2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0
会社から解き放たれて暇なんだろう

26: 名無しさん@涙目です。(家) [US] 2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0
無知というか新しいことが理解できないからな

31: 名無しさん@涙目です。(中部地方) [US] 2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな

40: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:14:22.17 ID:8pV1PsP80
>>31
理不尽な要求は強要とか脅迫だからな
普通に警察呼ぶべき

42: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [US] 2018/03/04(日) 00:14:56.60 ID:fDR8mCVw0
介護職員だが認知症の利用者さんに平手打ちされたからやり返したら「やるじゃない」的に仲良くなった
以来3日に一回くらいで繰り返して2年になる

51: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:17:10.38 ID:tIPa+Pmp0
>>42
大変だなw

48: 名無しさん@涙目です。(東日本) [AU] 2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと
クレームつけるって話は聞いたことある

56: 名無しさん@涙目です。(京都府) [US] 2018/03/04(日) 00:19:09.77 ID:0TibLaL00
オレが子供の頃の老人ってのは本当に尊敬の対象だったんだが、いつのまにやら軽蔑の方が大きくなっちまったな。俺はこんな風にならないように気を付けたい

61: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:22:18.90 ID:8pV1PsP80
>>56
老人自体の数が少なかったからな
長老的な扱いはされてたけど、こうジジイババアが増えれば希少価値なんてものは無くなるし

数少なく生き延びられた積み重ねられた人生の重みから来る余裕さんてのも最近の老人は持ってる筈もなく
ただただ無為に年齢を重ねただけ

57: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2018/03/04(日) 00:19:55.33 ID:Vwc47DPl0
https://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html

昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が

「見ていて気持ちが悪い」
「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 
取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」
、といった意見と宣言が掲載された。

これに対し、店側は
「もう来ないでください」
「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、
当社はお客さまとしてお迎えすることができません」
と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。 



モンスター老害もこういう風に毅然と出禁にすればいい

65: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [AT] 2018/03/04(日) 00:23:34.85 ID:4D3GOJWN0
こうゆうのは世代間のギャップとかじゃなくて前頭葉が衰えてるの
あとはパワハラ

67: 名無しさん@涙目です。(沖縄県) [CA] 2018/03/04(日) 00:24:09.66 ID:UuOIFJ4R0
老害は基本年下を馬鹿にしている
から自分が絶対的に正しいと勘違いしている

68: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [US] 2018/03/04(日) 00:24:16.64 ID:vhjhUpRg0
テレビしか見ない馬鹿能だからな

572: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 09:15:04.20 ID:vOmTjtrx0
>>68
平日休んだ時にテレビを見てたら
ワイドショーで「町の御意見番」とか言って普通の爺婆にニュースの感想聞いてた
あんなのに影響されて、自分達は偉いと思ってるのかなぁ

101: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/03/04(日) 00:41:38.59 ID:AdR1PT3s0
あいつら時間だけは腐るほどあるからしつこいんだよな

105: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/03/04(日) 00:44:00.49 ID:+1708Twg0
>>101
身内からも煙たがられてるから店員くらいしか絡めないんだろ

112: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:47:25.21 ID:KihD7Tq70
寿命が伸びすぎた
今の社会問題の根源はほとんどこれ

114: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2018/03/04(日) 00:47:46.74 ID:tVnOmXtk0
店先でしょうもないことで怒鳴り散らしてるのって大抵ジジイだよね
そういうジジイはみんな顔がひんまがってる

117: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [ニダ] 2018/03/04(日) 00:48:33.68 ID:cpzENSrW0
>>114
マジで顔である程度分かるよ
そういう奴らはやっぱ醜悪な顔してるもの

116: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [DE] 2018/03/04(日) 00:48:29.75 ID:LhM8dEjX0
ジジイ対応マニュアルみたいなの整備していかないといけないね

118: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:49:43.56 ID:X1vpXRgu0
コンビニでも駅でもしょっちゅう見かけるわ
何がそんなに不満やねん

123: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [ヌコ] 2018/03/04(日) 00:51:40.02 ID:tG+jbLex0
年取ったらわがままになるのか、わがままな人が年取ったのかどっちなんだろうといつも思う

153: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [US] 2018/03/04(日) 01:09:34.69 ID:cqqtr67/0
>>123
わがままを越えて、我を通すだけになるから気をつけろ

135: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/03/04(日) 00:58:52.73 ID:KXFMZ1rv0
お前らもジジイになればそうなる

137: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/03/04(日) 01:00:18.83 ID:+1708Twg0
>>135
俺がジジイになる頃は人間いないだろうし当たらないな

138: 名無しさん@涙目です。(関西地方) [ニダ] 2018/03/04(日) 01:01:45.63 ID:cpzENSrW0
店員の質も下がってるかもしれんよ
でもそれはしょうがない低賃金のバイトばっかなんだから
義務感も責任感も最初からないもの

359: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [HR] 2018/03/04(日) 05:24:16.89 ID:cM8EAEqq0
>>138
店員の質なんてこいつらが現役だった昭和の頃に比べれば良くなりすぎ
まず年下客に敬語なんて使わなかったぞ

221: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 01:50:40.41 ID:8MeHhXBu0
老害には、電車で絶対席を譲らないと決めています。

264: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 02:21:50.50 ID:pp/17FqT0
人によっては叩いてくる人もいたなぁ。
小銭を顔にぶつけてきたり。
怖くてなにも言えなかったけど、
とにかく嵐が過ぎるまで平謝りしてた。

ああいった人は他の所でもやっているのかな。

272: 名無しさん@涙目です。(空) [FR] 2018/03/04(日) 02:52:16.98 ID:bw+o9CjO0
>>264
傷害か威力業務妨害で警察に突き出せ

299: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [ES] 2018/03/04(日) 03:48:34.02 ID:EdGalHtC0
>>264

あんたみたいなのが多いから増長させたんだよ

266: 名無しさん@涙目です。(家) [GB] 2018/03/04(日) 02:23:40.87 ID:Yav7ZmeN0
ガチ苦労してきた尊敬できる高齢者はみんな死んでいった

268: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/04(日) 02:32:26.17 ID:/Q0wQCiz0
良い高齢者は死んだ高齢者だけって言われるのも一理ある

292: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/04(日) 03:25:25.86 ID:Sml8cfpH0
病院の窓口なんか、そりゃあ~ ひでぇーもんだよ

老人相手のサービス業に従事する最前線の職員は悲惨

338: 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2018/03/04(日) 05:02:22.38 ID:ie1txoaG0
しかし会社はその従業員を責めるのであった

403: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [ニダ] 2018/03/04(日) 06:35:57.66 ID:40OMQuO10
人間恥ずかしい思う気持ちが無くなったら終わりだよなあ

476: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 07:41:35.67 ID:1XdIUH4D0
こいつら昭和の世代なんだから、昭和の接客すりゃいいんだよ
理不尽な客に対しては「ウチの店にアヤつけようってんですかぁ?」と強気に出ろ
一人ぐらいはガタイのいい男を雇って、つまみ出して塩投げつけてやれ

477: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [TR] 2018/03/04(日) 07:42:54.77 ID:YZPP8S440
>>476
そうだよな。今でこそ東京下町気質の接客が必要だよな

507: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [FI] 2018/03/04(日) 07:58:58.37 ID:iWGIjJvF0
昔は金品目的のクレームが多かったけど
今は言い負かしたい、屈服させたいという
妙な正義感持ってるクレーマーが増えてきた

581: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [DE] 2018/03/04(日) 09:24:11.89 ID:QGcgvehz0
>>573
ネットで見かけるマウンティングをリアルでやってる人たち。

ま、これも年寄りとは限らないが。